企業(yè)需要規(guī)劃一個(gè)BI項(xiàng)目，卻不知道從何入手，各部門(mén)都有分析需求，數(shù)量眾多且復(fù)雜。信息部門(mén)在規(guī)劃一個(gè)完整的BI建設(shè)方案的時(shí)候頗具挑戰(zhàn)性。

這該怎么辦？可以從以下幾個(gè)角度并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)思考：

第一，需求是企業(yè)高層提出來(lái)的。有時(shí)候需求是高層提出來(lái)的，所以他們對(duì)BI的需求不是從部門(mén)層面或者個(gè)人層面來(lái)看問(wèn)題的。他們更多的是站在企業(yè)管理的角度，所以首先考慮的是分析的全面性。當(dāng)需要全面綜合分析時(shí)，就會(huì)涉及到多業(yè)務(wù)系統(tǒng)、多數(shù)據(jù)源、多部門(mén)、多組織的問(wèn)題。在數(shù)據(jù)層面，需要打通各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，要求數(shù)據(jù)范圍完整。但是他們不會(huì)去看每個(gè)數(shù)據(jù)，只需要高度匯總的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)，所以在規(guī)劃BI項(xiàng)目第一階段的時(shí)候，重點(diǎn)是考慮高層領(lǐng)導(dǎo)需要關(guān)注的KPI指標(biāo)，指標(biāo)不一定多，但一定要精，通常可以固化這些指標(biāo)。

第二，需求是具體部門(mén)提出的。如果需求是某個(gè)具體部門(mén)提出的，主要考慮的是如何解決該部門(mén)的分析需求，比如財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部、采購(gòu)部。這些部門(mén)通常有兩個(gè)要求，一個(gè)是為部門(mén)的管理決策服務(wù)，另一個(gè)是為日常業(yè)務(wù)管理服務(wù)，例如通過(guò)BI實(shí)現(xiàn)日常報(bào)表工作的自動(dòng)化和程序化，降低人工成本和時(shí)間成本。所以體現(xiàn)在數(shù)據(jù)層面，可能涉及的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不多。比如財(cái)務(wù)部門(mén)可能是財(cái)務(wù)系統(tǒng)，銷(xiāo)售采購(gòu)可能是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。當(dāng)然也有跨業(yè)務(wù)分析的需求。這種需求通常不會(huì)覆蓋數(shù)據(jù)源和業(yè)務(wù)系統(tǒng)那么高的數(shù)據(jù)范圍，但是會(huì)深入到要看的數(shù)據(jù)和要分析的內(nèi)容。

第三，兩者結(jié)合，既有具體部門(mén)的分析需求，又有高層的分析需求。此時(shí)在規(guī)劃BI項(xiàng)目時(shí)，既要考慮數(shù)據(jù)的全面性，也要考慮具體業(yè)務(wù)分析的深度。

結(jié)合以上三點(diǎn)，如果是企業(yè)高層的分析需求，重點(diǎn)是設(shè)置高層關(guān)注的分析指標(biāo)。這些指標(biāo)基本上來(lái)源于各部門(mén)向企業(yè)高層匯報(bào)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，或者是管理層會(huì)議上PPT匯報(bào)過(guò)程中的核心數(shù)據(jù)指標(biāo)。抓住這些關(guān)鍵點(diǎn)也差不多。

如果來(lái)自于具體業(yè)務(wù)部門(mén)的分析需求，那么重點(diǎn)就是整理出他們?nèi)粘９ぷ髦惺褂玫母鞣NEXCEL表格，這些表格基本上對(duì)應(yīng)著他們?nèi)粘ｊP(guān)注的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)場(chǎng)景。需要深入了解這些業(yè)務(wù)，從中提取有價(jià)值的分析模型。同時(shí)，也要注意他們向最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)使用的材料和文件，這也是各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)注的重點(diǎn)。

最后，如果同時(shí)存在高層管理者的需求和核心業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，則需要將以上兩種情況綜合考慮，設(shè)定指標(biāo)、業(yè)務(wù)邊界和重點(diǎn)。以上是我們?cè)谑崂砥髽I(yè)BI需求的過(guò)程中通常使用的一些方式和技巧。當(dāng)然，在實(shí)際需求溝通或梳理的過(guò)程中，也需要靈活性，重點(diǎn)關(guān)注核心用戶(hù)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)。之后是數(shù)據(jù)研究、業(yè)務(wù)場(chǎng)景研究等一系列工作，將有針對(duì)性地進(jìn)行，最終到達(dá)技術(shù)和產(chǎn)品層面。