對于許多 SaaS 公司來說，準(zhǔn)確了解他們的產(chǎn)品在客戶中的表現(xiàn)是產(chǎn)品市場分析的核心。 雖然用戶數(shù)據(jù)可以揭示基本信息，例如每日活躍用戶的數(shù)量、產(chǎn)品最常用的功能以及用戶遇到的任何錯誤，但它只能說明部分情況。您的客戶將有價(jià)值的數(shù)據(jù)留在產(chǎn)品本身之外的其他系統(tǒng)和來源中。 這些額外的數(shù)據(jù)是更完整地了解客戶與產(chǎn)品關(guān)系的缺失部分。有了它，您可以超越基本的使用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，開始提取影響業(yè)務(wù)的更大洞察，例如： ?1.哪些產(chǎn)品屬性使產(chǎn)品對潛在客戶更具吸引力，哪些功能會讓他們留下來？ ?2.哪些用戶級洞察力可以讓您的營銷團(tuán)隊(duì)部署更有針對性的客戶活動？ ?3.應(yīng)該優(yōu)先考慮哪些潛在的新產(chǎn)品功能來增加收入？ 產(chǎn)品BI分析可以回答這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題。 一、如何開始產(chǎn)品市場分析？ 產(chǎn)品情報(bào)是收集、分析和處理與客戶如何使用您的產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)的過程。它依靠結(jié)合產(chǎn)品數(shù)據(jù)和運(yùn)營數(shù)據(jù)來推動產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)。這些額外的數(shù)據(jù)意味著您的分析基于客戶如何與您的產(chǎn)品交互的更完整畫面，并且您可以發(fā)現(xiàn)僅從產(chǎn)品用戶數(shù)據(jù)中無法獲得的新見解。 實(shí)施強(qiáng)大的產(chǎn)品智能戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)之一是，獲得可操作見解所需的數(shù)據(jù)通常存在于多個孤島中。例如，用戶行為數(shù)據(jù)和產(chǎn)品指標(biāo)必須與來自其他來源（如 CRM 系統(tǒng)、營銷工具和客戶體驗(yàn)應(yīng)用程序）的客戶數(shù)據(jù)相結(jié)合。當(dāng)所有這些數(shù)據(jù)源集成在一起進(jìn)行分析時(shí)，就可以利用產(chǎn)品智能的真正力量。 二、BI分析工具如何幫助您實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品市場分析？ 與通常用于提供一般業(yè)務(wù)指標(biāo)和分析的高級概述的傳統(tǒng)商業(yè)智能工具不同，BI分析工具可定制化，專門針對產(chǎn)品性能和產(chǎn)品分析。 您可能認(rèn)為這些分析只對產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)師有價(jià)值，但幾乎每個業(yè)務(wù)部門都可以從訪問產(chǎn)品智能中受益。銷售人員可以與高級用戶進(jìn)行更有效的追加銷售對話。營銷可以為陷入入職渠道的新用戶創(chuàng)建更有針對性的營銷活動。當(dāng)產(chǎn)品使用減少時(shí)，客戶成功可以識別潛在的有風(fēng)險(xiǎn)的客戶。 由于其在整個組織中的實(shí)用性，理想的產(chǎn)品智能平臺提供了一個易于訪問的協(xié)作環(huán)境，在該環(huán)境中，多個團(tuán)隊(duì)可以聚合和分析數(shù)據(jù)。并且它可以實(shí)時(shí)提供最新的使用數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，讓決策者隨時(shí)掌握最新的產(chǎn)品信息。 三、BI分析工具推薦

幸運(yùn)的是，有許多分析解決方案專門用于提供利益相關(guān)者做出明智決策所需的數(shù)據(jù)支持。億信BI分析工具擅長以多種方式聚合和顯示分析數(shù)據(jù)，以滿足銷售、營銷、產(chǎn)品市場分析和工程團(tuán)隊(duì)的需求。